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常见问题

我们已发布最常见问题的解答。请在联系我们之前查看此处。

常见问题

售卖时，您需要出示“身份验证文件（身份证）”。
※根据二手商品商业法，需要使用官方文件进行身份验证。

・驾驶证
・住民票 ※3个月以内发行
・护照
・国民健康保险证
・再留卡
※仅当列出了当前地址、尚未过期或地址已更改时才有效。

根据二手货经营法，法律规定购买或交易时有义务确认对方身份。
因此，如果我们无法确认您的身份，我们将无法进行购买。

是可以转让的。 请准备以下文件。
・登记物品证明书
・印章登录证明书
・负责人身份证
・公司账户

本店不接受20岁以下顾客转让。

基本上需要预约，但即使没有预约也可以购买。
如果您带到我们店里，我们的专业人员会当场评估。
来时请带上您的身份证件、印章以及您要销售的产品。
另请注意，已预约的顾客将享有优先权，因此根据拥挤情况，您可能需要等待评估。

对于那些住得很远的人，我们提供邮购服务。 请从网站申请。

邮购购买时，如果您通过网站进行预订，我们将保证价格直至第二天早上商品到达。
（根据您所在的地区，我们可以保证送货到第二天早上）
*如果产品在承诺的日期和时间之后到达，将以到达当天的市场价格购买。

发货时，我们要求您提前付邮费。

付款只会打入客户的账户，申请人姓名、产品发货来源、身份验证文件和转账账户均匹配才能进行购买。
另外，如果申请表上的地址、产品发货来源和 ID 不匹配，则无法进行购买。

我们将承担账户转账的汇款费用。 （但是，购买金额低于10,000日元时，需支付300日元）
如果是现金书留邮件，每购买金额50万日元需支付2,000日元的手续费。

如果没有问题，我们将在评估后3个工作日内进行资金划转。 (周六、周日及节假日除外)
*繁忙时段，可能需要更长时间。
*请注意，付款是按顺序进行的，因此无法先存入押金。

收购价格并不固定，取决于当时的市场价格。 请从网站上查看收购价格。

收购价格并不固定，取决于销售时的市场价格。
对于二手智能手机，购买价格会根据使用条件、年龄、颜色等而有所不同。

如果您的申请没有差异，我们将在付款后与您联系并告知收购价格。 因此，我们在评估完成后不提供有关金额的信息。
此外，如果您的申请存在差异，我们将向您发送一封电子邮件说明这一点。 请在我的页面查看您的申请状态，因为它是“等待客户确认”。
如果我们在联系您告知购买价格后超过 24 小时没有收到您的“批准”或“取消您的申请”，我们将假定您已接受购买价格并继续进行付款程序。
对于无法通过电子邮件或电话联系您的情况，我们不承担任何责任，因此请务必使用我们可以与您联系的电子邮件地址和电话号码。

即使购买价格上涨或减少，购买预订后也不能更改或取消购买价格。

您可以在预订后、产品发货前取消预订。
如果您想取消，请使用咨询（問い合わせフォーム）与我们联系。
*请注意，我们收到产品后将无法取消。

您还可以转让主页上未列出的产品。 请随时与我们联系。

如果您注册成为会员，您将能够在第二次及后续交易时无需麻烦的身份证明文件进行购买。
此外，还有自动创建转让申请表、授予可在本店使用的积分、发送转账完成电子邮件等各种好处。

您可以从我的页面上的申请历史记录中查看您的申请状态。

您可以通过点击登录页面上的“重新发出密码”来重新发出密码。

您可以通过在我的页面编辑会员信息来申请变更。

您可以通过在会员页面编辑会员信息来申请变更。
新地址还需要重新验证您的身份，因此请在下次申请时再次上传您的“身份验证文件”。

它可能会在您的垃圾邮件文件夹中收到。 首先，请检查您的电子邮件软件中的所有文件夹。
另外，如果您使用的是手机，请检查您的接收设置，因为电子邮件可能会因“特定域接收”或“拒绝从 PC 接收电子邮件的设置”而被阻止。

注册成为会员后，您将获得可在预订时使用的积分，即“1积分=1日元”。
*每 1,000 日元即可赚取 1 积分

到期日期：自您最后一次获得积分之日起一年。

*如果您在此期间获得积分，有效期将会延长。
*超过有效期后，积分将失效且无法使用。
*过期积分无法退还。

您可以在“我的页面”的“我的积分”中查看您持有的积分余额和有效期。

请在申请程序屏幕的“已使用积分”字段中输入您希望使用的积分数。
*可以以 1,000 积分为增量使用。

您可以通过在我的页面编辑会员信息来申请变更。
新地址还需要重新验证您的身份，因此请在下次申请时再次上传您的“身份验证文件”。

请检查您的电子邮件软件中的所有文件夹，因为根据您的提供商的设置，该电子邮件可能会被放入您的垃圾邮件文件夹中。 此外，如果您使用手机，电子邮件可能会因“特定域接收”或“PC 电子邮件接收设置”而被阻止，因此请检查您的接收设置。 （如果您仍然没有收到电子邮件，请请联系邮件提供商）